Skimmers de la gig economy
El problema
A medida que Claytabase se ha mudado lentamente a una compañía totalmente limitada de un contratista independiente, hemos notado un gran crecimiento en la cantidad de sitios de comparación, calificación y mercado. Si bien algunas empresas pueden encontrarlos útiles y una gran fuente de trabajo, parece que también podrían interpretarse como una amenaza creciente para los autónomos tradicionales y los propietarios de pequeñas empresas.
Una mala crítica puede dañar seriamente la reputación de una pequeña empresa, sin embargo, algunas empresas parecen ser rescatadas por pensar en ello.
Las historias de terror de alguien que amenaza con una mala crítica en TripAdvisor a menos que se descuente dinero de una factura, checkatrade y personas calificadas en las industrias de la construcción y los servicios domésticos cobran una pequeña fortuna por clientes potenciales o membresía, y también se mueven cada vez más hacia los servicios profesionales, donde yo encontré corteza, puramente por accidente.
Recientemente había desarrollado el sitio bromleyhandyman, y comenzamos a recibir correos electrónicos de bark sobre personas que necesitaban plomería y otros servicios en el área de Bromley, ¡lo cual hubiera sido genial, si estuviéramos en ese oficio y con sede en Bromley! Pasamos parte de la información a nuestro cliente para ver si sería de alguna utilidad, y decidimos intentarlo rápidamente.
Pagamos £ 44 iniciales por 40 créditos que logramos estirar a un par de respuestas. Los créditos promedio requeridos para un trabajo de diseño web son 25 créditos, lo que equivale a aproximadamente el 5% del precio de un sitio web de bajo presupuesto (£ 25).
Esto no es para obtener el trabajo, solo el privilegio de obtener los datos de contacto. Probamos algunos, y la única persona que respondió ya tenía a alguien en fila para el trabajo, solo quería asegurarse de que no lo estafaran, lo suficientemente justo, supongo, pero nos ha costado tiempo y dinero. para que él hiciera eso, y podría haber otros cinco haciendo lo mismo.
Nuestra reseña en Trustpilot de Bark
Estoy seguro de que solo están tratando de proporcionar algún tipo de servicio que creen que la gente está perdiendo, pero cuando trabajas en oficios o servicios profesionales, esto solo agrega otra capa de complejidad que realmente no necesitamos.
Usted anuncia para llegar al primer lugar en Google, luego espera que las personas que hacen el trabajo paguen por un cliente potencial no calificado para ver si son serios. Nos bombardea con estos clientes potenciales todo el día por correo electrónico como si sugiriera que hay muchas personas que buscan nuestros servicios.
Por lo que he visto, algunas personas han estado usando solo para tener una idea de cuál podría ser el precio de algún trabajo, pero no tienen intención de volver a contactar con ellos, otros no son realmente tan serios en hacer el trabajo, algunos son arriesgados. que esperan que el trabajo se haga a precio de costo, y algunos ni siquiera pueden ser contactados, y algunos, según las reseñas, ¡dicen que son bombardeados por llamadas!
Si fuera un consumidor creíble que busca un servicio local, recomendaría Google y Facebook. Si es puramente para obtener cotizaciones, entonces no espere que una gran cantidad de profesionales paguen el 5% de su tarifa a un tercero solo para obtener sus datos de contacto.
Si la idea cambiara un poco, y las cotizaciones pudieran enviarse de manera anónima, y solo se pagaran cuando se ganen, entonces podría convertirse en un producto viable, consideraría pagar un poco más por cliente potencial, de lo contrario será un flash en la sartén que se alejan de la economía del concierto y los trabajadores autónomos cuando se dan cuenta de que las únicas personas que ganan dinero son ladridos.
Solución
¿Debemos o podemos luchar como empresas contra este tipo de prácticas? Mirando algunos de los correos electrónicos durante el fin de semana, parece que ya nadie responde a estos en Bark, por lo que podría ser un comienzo.
Es comprensible que estas empresas quieran ganar dinero, pero ¿podría implementarse un sistema más justo?
- Cargue una tasa de comisión más alta al ganador de la oferta: ¡la confianza funciona en ambos sentidos!
- Sistema más transparente, mediante el cual las personas que plantean las cotizaciones pueden ver qué más se envió (después de que se tomó una decisión) y pueden ver quién fue elegido.
- Diferenciación entre tipos de cotización o un sistema de niveles. Serio/Comparar/Idea de costo, etc., nos permitiría brindar un nivel diferente de servicio para cada uno, ayuda o consejo, etc.
- Diferenciación entre cotizaciones calificadas y no calificadas.
algo de eso es bueno
Todos estamos a favor de que haya una forma de diferenciar entre buenas y malas empresas, y la web es un gran lugar para hacerlo, pero la prevalencia de estos sitios ha saturado tanto el mercado que en realidad todo lo que vemos es una versión diluida de la verdad, y se ha convertido en una forma de que los clientes obtengan servicios a precios que apenas cubren el trabajo realizado.
